為民服務白皮書

• 發布日期：103-09-11
• 發布單位：金山分局

新北市政府警察局金山分局為民服務白皮書

對於您的陳情、建言我們的處理方式

您的陳情案件，登記列管後送請業務單位處理，以不超過十五工作日答覆您，如其內容涉及其他機關，亦以不超十五工作日內答覆您，內容複雜案件處理期限不超過三十工作日；因故未能在三十工作日內辦結者，應將辦理情形及延期理由先以書面告知陳情人。處理您的陳情案件，得視案情需要，約請您面談或派員實地調查處理。

您的革新建言案，處理作業時程規定如下

• 革新建言案，由業務單位妥為分析處理，於十五日內函覆提案人。
• 其內容如非屬本機關職掌範圍者，於五日內函轉業務主管機關，並副知提案人。
• 其內容涉及其他機關職掌者應即協調妥善處理，於十五日內函覆提案人並副知相關機關及縣政府研考會。

之迷童、迷婦處理，擴增至婦孺權益的保護。基於警察有促進人民福利之任務，特別加強為民服務之工作，於巡邏勤務中除兼服保護兒童外，並維護學童上、放學之安全及執行各項為民服務工作。

• 保護學童上下學安全，維護婦女安全 近年來隨著兒童安全及社會福利之日受重視，本分局由偵查隊統籌、規劃兒童保護工作，於學童上下學時段執行「護童專案」，並建構「校園周邊環境安全走廊」，除保障學童安全通行，並擴展為民服務效能，積極防制兒童被害或不幸案件之發生，全面強化兒童人身安全保護預防網絡及執行各項為民服務工作。 製作婦幼保護服務手冊，提供民眾家庭暴力、性侵害防治及反偷拍預防等資訊，並設置婦幼服務網站及專線，另印製「婦幼安全教戰守則」宣導摺頁廣發民眾，期提升女性自我保護知能及加強婦幼危機處理能力。
• 集會、遊行處理原則 為保障人民集會、遊行權益，受理您或團體申請集會遊行案件，本分局均依集會遊行法等相關法令審慎核定，並本『保障合法、取締非法、制裁暴力』之原則，保持公正超然立場，維持安全秩序，審慎處理聚眾活動。舉辦集會、遊行活動，依集會遊行法第九條第一項規定應於舉行之日(不含)六日前向本分局督察組(如跨區則向警察局)提出申請。
• 每逢例假日或特殊活動提供各項便民服務 本分局為提供便民服務，每逢例假日或特殊活動，於北基加油站設置「警察聯絡服務站」及在石門里富基漁港內或特定地點設置「機動派出所」，提供民眾報案、急難協助等各項為民服務，民眾有需要警方為您服務的地方請多加利用，以減少您保貴的時間。

請民眾協助監督金山分局轄內檳榔攤業者，有無僱用女子穿著暴露 服裝販賣檳榔或僱用未成年女子等情事，或地方上有發現有關環保犯罪等情事，如有上述情形者，歡迎隨時向金山分局聯絡，本分局將加強依法取締，以靖社會善良風俗。

便民服務諮詢

本分局在大門口設置意見箱，申訴電話專線(02)24986532。另提供民眾檢舉非法外勞報案專線：(02)24989010。

本分局可供您陳情、建言的管道如下：

• 您需要陳情時請具備陳情書﹝載明姓名、地址及具體陳情事項﹞或以言詞為之﹝以言詞為之時，各單位受理人員將為您製作紀錄，並請您簽章確認，據以處理﹞。
• 本分局受理革新建言來源有：民眾投書、電話、傳真、電子郵件、當面告知與其他機關函轉辦理及新聞媒體報導等，
• 其範圍如下：

1.關於行政興革之建議。

2.關於行政法令之查詢。

3.關於行政違失之舉發。

4.關於行政上權益之維護。

• 郵寄申請實施項目：

1. 警察刑事記錄證明。
2. 網路及傳真申請實施項目：警察刑事紀錄證明

本分局為加強為民服務，設立「新北市政府警察局金山分局」資訊網，歡迎您查詢、使用，該資訊網網路提供下列資訊

• 組織編制及業務職掌
• 人民申辦案件應辦手續及申請書格式擷取
• 本分局暨所屬各單位聯絡服務電話
• 資料庫查詢
• 協尋人口
• 警察刑事紀錄証明書線上申辦
• 警政法令諮詢服務
• 線上提供線索
• 派出所網址
• 警政新聞

E-Mail電子郵件帳號：

• 為民服務信箱 tcpy3708@ntpd.gov.tw
• 網站意見信箱 tcpy3707@ntpd.gov.tw
• 外事服務信箱 tcpy3720@ntpd.gov.tw

新北市政府警察局金山分局

未來革新的做法

未來我們將不斷檢討修正不合時宜法令，簡化申請表及行政程序，縮短作業流程，並要求每一位同仁自我期許，懷著愛心、熱誠、意願和能力，提供周延而有效的服務，以下是我們的具體作為

• 廉正： 要求全體服務人員積極主動為民眾服務，嚴格要求同仁不得接受民眾之一切餽贈、宴飲，進而以無所求、無所得之信念、公正處事，以提升國家公權力形象，樹立公務員廉能無私尊嚴。
• 明快： 簡化行政作業程序、處理流程、申請書表及附繳證件等。 編訂「人民法人或團體申請案件處理期限表」及「標準作業程序」，並建置於本分局便民服務網站。
• 主動、親切： 在本分局所屬各派出所增設「報案人專用桌椅」並明顯標示，以博取民眾好感。

充實服務場所設備及有關服務措施，美化與綠化辦公環境，提供民眾書報閱讀並落實「請坐」、「奉茶」理念等，期能提升服務品質促進警民關係。 推動主管走動式管理及服務，隨時掌握服務現場狀況並適時協助民眾。